Fragen und Antworten

Bestellungen

Kann ich etwas für meine Beta bestellen, was nicht im Shop zu finden ist?

  • Ja, mit entsprechender Teilenummer einfach per Kontaktform anfragen
Kann ich meine bestellten Produkte auch bei euch direkt abholen?
  • Für die Sperrigen Teile wo der Versand zu teuer wird, sicher. Aber nur nach Vereinbarung. Jedoch musst du vorab deine Bestellung online ausführen und mit uns einen Termin zur Abholung vereinbaren, sonst läuft das nicht!
Wie kann ich beim Abholen vor Ort bezahlen?
  • Cash in CHF, Postcard, Creditcard, PayPal oder auf Rechnung.
Habt ihr einen physischen Store?
  • Nein, leider (noch) nicht! Deshalb kannst du bei uns nur Produkte abholen, die vorrätig sind und du vorher online vorbestellt hast
Ein Produkt ist nicht an Lager. Kann ich es trotzdem bestellen?
  • Ja die Option ist verfügbar, aber die Auslieferung wird je nach Artikel seine Zeit in Anspruch nehmen. Dies liegt daran dass wir auch aus Kostengründen und je nach Lieferanten, Sammelbestellungen oder Quartalsweise ordern. Bei Fragen zu einem Produkt nutze die Funktion beim  jeweiligen Artikel „Frage zum Produkt“
Was passiert wenn meine Artikel nicht alle an Lager sind?
  • Leider können wir nicht alle angebotenen Artikel an Lager halten. Diese müssen beim Lieferanten bestellt werden. Da sich diese meist im Ausland befinden, dauert dies halt länger. Inzwischen schicken wir, wenn gewünscht, die verfügbare Ware damit du deine Arbeiten schon beginnen kannst.
Werden Nachlieferungen berechnet?
  • Nur wenn es sich um die bereits bestellten Artikel handelt und die vorausgehende Bestellung einen Warenwert über 400.- beträgt. Wir versuchen die Versandkosten der Nachlieferungen im vernünftigen Rahmen zu halten und benutzen z. Bsp. für eine nachgelieferte Dichtung lediglich Briefversand.
Kann ich meine Bestellung auch samstags liefern lassen?
  • Nein da PostPac Economy/Priority und DPD diese am Samstag nicht bearbeiten/ausliefern

Zahlung

Warum kann ich nicht Kauf auf Rechnung anwählen?
  • (gilt erst bei Aktivierung swissbilling) Es kann sein das mit deinen Adressangaben oder deine Bonität etwas nicht okay ist. Wende dich bitte direkt an swissbilling
Kann ich die swissbilling Rechnung auch per Post erhalten?
  • (gilt erst beiAktivierung swissbilling) (gilt ers bei aktivierung swissbilling) Ja, es besteht die Möglichkeit den Versand einer Rechnung per Post zu aktivieren. Melde dich dazu bitte bei swissbilling. Achtung: CHF 2,40.- Spesen!
Wohin muss ich bei «Kauf auf Rechnung» mein Geld überweisen?
  • (gilt erst bei Aktivierung swissbilling) Die swissbilling  AG ist unser Partner für das von dir ausgewählte Zahlverfahren «Kauf auf Rechnung». Die entsprechende Rechnung erhältst du per E-Mail. Bitte bezahle diese direkt an swissbilling. Bei Fragen zur Zahlung steht dir swissbilling gerne zur Verfügung.
Ich habe Probleme bei der Bezahlung meiner Rechnung?
  • (gilt erst bei Aktivierung swissbilling) Wende dich direkt an swissbilling.
Wie lauten die Bankangaben für Bestellungen per Vorauskasse?

BMP Vaccher

Bank: Postfinance CHF
Konto:89-212930-2
IBAN: CH55 0900 0000 8921 2930 2
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX
   - - -
Postfinance Euro
Konto: 91-149676-2
IBAN: CH09 0900 0000 9114 9676 2
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX

Zahlungsgrund: Rechnungsnummer angeben
Achtung: Keine Rechnungen von swissbilling auf unser Konto überweisen! Benutze dafür die Bankangaben auf deiner Rechnung von swissbilling.

Rückgabe

Kann ich Produkte meiner Bestellung zurückgeben?
  • Ja, kannst du, sofern es noch unbenutzt und soweit möglich original Verpackt ist! Benutze dafür das Formular im  Wiederrufsrecht

Kundenkonto

Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden.
  • Nach deiner Registrierung erhältst du eine E-Mail, damit ist dein Konto aktiviert und kann ab sofort uneingeschränkt genutzt werden. Du kannst jederzeit dein Passwort hier zurücksetzen
 
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